Bei Bester Jersey Geschäft (www.topsporttrikots.com) sind wir bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sein
  • Kostenlose Rücksendungen sind nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel möglich
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

  • Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
  • Bestellnummer und Kaufdatum
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten (Größe, Farbe, Menge)
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschte Alternative (falls verfügbar)

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zusenden. Bitte senden Sie die Artikel nicht ohne diese Autorisierung zurück.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und fügen Sie die Rücksendeautorisierung bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse:
Bester Jersey Geschäft
Charlottenstraße 92
57293 Wuppertal, Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Erstattungen

Erstattungszeitraum

Die Gutschrift wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungsbetrag

Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet, abzüglich etwaiger Rücksendekosten (falls nicht unser Fehler vorliegt). Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Erstattungsmethoden

  • Für Kreditkartenzahlungen: Rückbuchung auf die ursprüngliche Karte
  • Für PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder die Auswahl eines alternativen Artikels an.

Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir, wenn der ursprüngliche Artikel defekt oder falsch geliefert wurde. Andernfalls sind Sie für die Versandkosten des Umtauschartikels verantwortlich.

Nicht rückgabe- oder umtauschfähige Artikel

Gemäß unserer Produktpalette und den gesetzlichen Bestimmungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Speziell angefertigte oder personalisierte Trikots
  • Artikel, die offensichtlich getragen oder gewaschen wurden
  • Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung
  • Unterwäsche und Socken (aus hygienischen Gründen)

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Charlottenstraße 92, 57293 Wuppertal, Deutschland

Unser Kundenservice ist bemüht, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für alle Marken in unserem Sortiment, einschließlich Adidas, Nike, Puma, Erima, Jako und Equipment.